Условия соглашения

Для лучшего понимания взаимоотношений между Интернет-магазином и Покупателем, ниже приведен текст Пользовательского соглашения, в котором изложены правила пользования Интернет-магазином «imbus.ru». Деятельность Интернет-магазина основана на законодательствве Российской Федерации(в частности на Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1) и уточняется настоящими правилами.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними ! 

1. Термины и определения

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Инструменты imbus.ru», осуществляющее продажу товаров дистанционным способом на сайте.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин. Перечень товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Интернет-магазин, сайт — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров  и возможность оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.

2. Общие условия

2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель должен прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть cайт.

2.2. Товар представлен на Сайте через графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой.

2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.

2.4. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.

2.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.6. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.

3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.

3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.

3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.


4. Заказ Товара

4.1. Заказ Товара может осуществляться:

4.2. При заказе Товара с регистрацией, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных.

4.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 2 (двух) рабочих дней информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе аннулировать свой Заказ.

4.4. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте , которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

4.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до завершения его формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте info@imbus.ru. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.

5. Оплата Товара

5.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.

5.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги. Оплата принимается только в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанную цену Товара, а рассчитывается в ходе оформления Покупателем заказа,при этом:

     5.2.1 Если Покупатель выбирает курьерскую или EMS-доставку, то её стоимость включается в оплачиваемую сумму заказа

     5.2.2 Если Покупатель выбирает доставку транспортной коммпанией, то её стоимость оплачивается им напрямую транспортной компании и в сумму заказа, оплачиваемую Покупателем в этом случае не включается.

5.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

5.4.1. Оплата Товара за наличный расчет осуществляется путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.
 
5.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:

 
6. Доставка Товара

6.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:

6.2. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.

6.3. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке повторно, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.

6.4. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему все необходимые документы (кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный расчет), либо накладная и счет-фактура (в случае безналичной оплаты), гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

6.5. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет), где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.

6.6 Покупатель вправе отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 настоящего Соглашения.

7. Возврат Товара и денежных средств

7.1. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки,  воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. 

7.2. Оплата транспортных расходов по возврату осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного Товара Покупателем. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.

7.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. Если ненадлежащее качество товара возникло по вине Продавца, то  расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Если ненадлежащее качество товара возникло по вине Покупателя, то расходы по Доставке Товара оплачивает Покупатель. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

7.4. При оформлении возврата Покупатель должен предоставить в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина фото:

 
7.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам. 

7.6. При приеме возвращаемого Товара от Покупателя курьер службы доставки обязан выдать акт приема Товара, а Покупатель должен заполнить заявление по форме Продавца.

7.7. Возврат денежных средств Покупателю производится после экспертизы Товара сервисным центром Продавца.

7.8. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде.

7.9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

7.10.Продавец не принимает претензии по Товару после его приёмки Покупателем в случаях:

7.11 Интернет-магазин всегда стремиться к справедливому разрешению проблемы, а потому будут внимательно рассматриваться все обстоятельства произошедшего.

8. Гарантия на Товар

8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

8.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

8.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

8.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

8.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

9. Конфиденциальность

9.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.

9.2. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

9.3. Продавец может использовать информацию о просмотре посетителем товара на Сайте в целях его повторного привлечения на Сайт(Google AdWords ретаргетинг), исключая персональные данные посетителя.

9.4. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам.


10. Ответственность сторон

10.1. Продавец не несет ответственности:

10.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

10.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, транспортных компаний, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.

10.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.

10.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.

10.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.

10.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11. Урегулирование споров

11.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

11.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

12. Особые условия, форс-мажор, срок действия согласшения

12.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

12.2. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

Инструменты imbus.ru © 2018